Vous ne connaissez rien au merchandising (et vous avez tort !)

Les bibliothécaires ont une culture professionnelle forte. C’est souvent un atout mais cela peut être un handicap lorsque nos œillères nous empêchent de regarder ce qui se passe ailleurs. Depuis le boom de la notion de troisième lieu par exemple, l’aménagement de l’espace est devenu un sujet important en bibliothèque. Pourtant, dans la littérature pro, on n’évoque presque jamais les problématiques similaires aux nôtres qui se posent dans le monde de la vente, dans les librairies et dans les commerces de détail en général. J’espère vous convaincre que nous avons pourtant beaucoup à apprendre du merchandising, l’art de valoriser les produits et d’aménager les espaces de vente. Lire la suite

Expérience utilisateur, ethnographie et pop-ethnographie en bibliothèque

adbu2Je ne travaille pas en bibliothèque universitaire mais l’ADBU m’a fait pas mal bosser cette année pour son congrès 2016. Comme je le disais dans mon billet précédent, j’ai animé quelques ateliers flash au cours de la journée d’étude consacrée à l’expérience utilisateur. J’ai également traduit avec Benjamin Caraco un petit Guide de la recherche ethnographique en bibliothèque qui a été remis aux congressistes et que vous pouvez désormais télécharger ici.

Vous vous demandez peut-être quel est le rapport entre ethnographie, expérience utilisateur et bibliothèques ? Alors faisons le point ensemble…  Lire la suite

Emmaus Connect : acteur de l’inclusion numérique

emmausEmmaüs Connect est une association du mouvement Emmaüs qui s’est donné pour mission de faire du numérique un outil d’inclusion. Le 27 novembre, l’association organisait le premier forum Connexions solidaires. A cette occasion, Pamela Santa Cruz (qui est chargée de mission développement au sein d’Emmaüs connect) a eu la gentillesse de m’accorder un entretien afin de me présenter l’action de l’association, le programme Connexions solidaires, le dispositif des permanences connectées et les liens qu’elle tisse avec d’autres acteurs de l’inclusion numérique (dont des bibliothèques). Lire la suite