Le design thinking : une méthode pour créer la bibliothèque troisième lieu ?

Il y a quelques semaines, j’ai été sollicité par Amandine Jacquet pour contribuer au prochain Mediathème édité par l’ABF (« Concevoir une bibliothèque rurale », sortie prévue en juin 2018). Amandine souhaitait que je clarifie de façon succincte les notions clés du design thinking. Je n’avais pas envie de rédiger un lexique car c’est un exercice auquel je me suis déjà plié. Amandine est également une experte de la notion de troisième lieu et cela m’a donné l’idée de procéder ainsi : une première partie retraçant le développement du design thinking en bibliothèque, avec comme fil rouge son lien avec la notion de troisième lieu. Puis une deuxième partie où je définis les différentes acceptions du mot « design », utiles à connaitre lorsqu’on est bibliothécaire (design thinking, design de service, design UX, co-design, design des politiques publiques…).

Le texte qui suit est une version légèrement remaniée de la première partie de cet article. L’idée directrice est la suivante : le design thinking peut être envisagé comme la méthodologie, le « mode d’emploi », qui permet de concrétiser l’idée de bibliothèque troisième lieu. Lire la suite