Une liste de projets centrés sur l’usager en bibliothèque

blocnoteDans le prolongement de mes précédents billets « retours d’expérience » consacrés au design thinking et au co-design en bibliothèque, je partage avec vous un outil de veille. Il s’agit d’une liste de projets « centrés sur l’usager » en bibliothèque. Les démarches que j’inclus sous cette étiquette sont variées mais unies par un solide air de famille : design thinking, design de service, design d’expérience, co-design, ethnographie appliquée. Lire la suite

Co-design et démarches participatives dans les bibliothèques d’Helsinki

helsinkiEn général, lorsqu’on me demande de définir en deux mots le design thinking, j’explique que c’est une méthode de conduite de projet permettant de développer des services qui répondent vraiment aux besoins des usagers. Mais les approches inspirées du design ont d’autres vertus : elles peuvent être employées comme de véritables techniques participatives permettant au public de co-construire des services (on parle alors de co-design ou de design participatif). C’est cet aspect que je souhaite approfondir dans ce billet, à partir de l’exemple des bibliothèques d’Helsinki. Lire la suite

Futurelib : un programme de design thinking en bibliothèque universitaire

futureliblogoDepuis que le Design thinking en bibliothèque est sorti, ce type de méthode est mieux connu des bibliothécaires. La plupart des professionnels ont maintenant une petite idée de ce dont il s’agit, mais c’est parfois un peu abstrait : on me demande souvent des exemples de projets ou des études de cas. À cet égard, le programme Futurelib de Cambridge est une ressource très précieuse. C’est un programme de design ambitieux en BU qui est aussi très bien documenté. Dans ce billet, je vais présenter sous une forme synthétique ce qui est déjà facilement accessible en ligne – mais en anglais – sur le blog de Futurelib. Lire la suite